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Utilize os principais canais digitais, como Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e ChatSite.
Após ativar o sistema, conseguimos identificar o volume de atendimentos e vimos que deixávamos de atender muitos clientes.
Atendemos a conformidade da LGPD com a implantação do Onebot, tendo os protocolos de atendimento e o registro de inicio e final de cada atendimento.
Conseguimos criar menus das perguntas mais frequentes, tudo isso o cliente conversando pelo WhatsApp.
O Volume de atendentes é grande temos em torno de 30, seria inviável termos um celular para cada, com isso o sistema atendeu a necessidade de centralizar as conversas e a possibilidade de transferir atendimento de um atendente para outro.
Ao ativar o sistema, realizamos um pedido de nossos clientes que seria atende-los pelo WhatsApp e sem a necessidade de abertura de ticket em um sistema especifico.
O controle do atendimento foi fundamental para nossa empresa, evitando o uso de celulares pessoais, principalmente pelos corretores.